十、目視管理的作用



(1)迅速快捷地傳遞信息



目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。



(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來



目視管理依據人類的生理特征，充分利用信號燈，標識牌，符號顏色等方式來發出視覺信號，鮮明準確地刺激人的神經末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來。不管是新進的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個在管理上，具有非常特作用的好辦法。



(3)特別強調的是客觀、公正、透明化



有利于統一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內容或擔當者，工作場所，時間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H。



(4)促進企業文化的建立和形成



目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，事跡和對的表彰，公開討論欄，關懷溫情專欄，企業宗旨方向，遠景規劃等各種健康向上的內容，能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力，這些都是建立企業文化的一種良好開端。



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十一、推進目視管理的注意事項



一、對事不對人



當出現問題時要協助當事人來共同查找原因并進行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比如：



“你是怎么搞的？你還想不想干了？”

“我從來沒見過像你這么笨的人。”

“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。”



這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進行目視管理的目的是使這個企業、團隊都能更好。所以人犯了錯，你要針對事情去解決問題，千萬注意要對事而不是對人，因為語言稍微不慎，就很有可能在企業內部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進或者審核過程中就應該更加注意。我們只是判定事情對或不對，而不是根據這個人來判定他做的事情對或錯。



二、要標準化、制度化



問題出現了，很多主管都會習慣地這么說，我都跟他們說過了，他們也會注意的，時間一長或人員一旦發生變動，老問題就又出現了，這是沒有標準化、制度化的結果，所以對問題要揪住不放，追查到底。



這個問題說明了任何一個員工，新到這個部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標準書。這個機器怎么用，什么時間整理、整頓、清掃？這些都是要有標準的。



所以推動5S教育應是一種持續不斷的工作。而持續不斷的工作就是要讓企業所有的員工，不管是老人或新人，都要養成整理、整頓、清掃、清潔、修養的習慣。清潔的目的就是要標準化與制度化。所以，也是要通過教育來引導。



推動標準化、制度化，要注意的是：



①是否找到了真正的原因？



②有沒有對策？對策是否有效？對策是否已經寫入了我們的5S指導書中？



③是否對每一個作業員都清楚明白？



僅憑培訓教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆”措施。比如：



超市入口禁止外出，安裝單項旋轉桿。

禁止鳴喇叭的城市，機動車撤銷喇叭的裝置。



布告、通告欄方面的注意事項



通告、海報都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。



布告通告欄的注意事項：



（1）要在場所張貼，不要隨便地到處張貼。



（2）要清楚地區分適用范圍，并標明是緊急，或對外，或是職員通訊等各種內容的字樣。



（3）指明有效的期限或隨時更新，海報符合一定的規格，并配合適當的尺寸，文字以及圖畫。



（4）事先應該測量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報擋道或阻礙通行。



（5）如果海報貼在墻壁上，牢固地固定好，以免打開窗戶時或者行人走過時被風刮到地上。



（6）通告的內容可以手寫，但整潔易讀，好使用計算機打印文字或圖畫，放置此類物品的高度和地點都仔細地考慮，以便人們能看到這些標示牌上的全部內容。

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十二、目視管理與提升產品質量的關系



企業的終目的是創造更多的讓客戶滿意的產品。企業做了很多管理活動，不外乎是使生產的產品能讓顧客接受，產品要讓顧客接受，關鍵在于質量。假如質量不好的話，管理做得太多，也沒有用。所以，目視管理要做好全面質量管理。目視管理就是在做質量的一種運作過程。質量就是產品過程或服務所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。 做目視管理或做看板管理，都是一種質量控制，都是為了達到質量要求而采取的作業技術和活動，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質量控制。



要讓人們確信我們的產品或服務能滿足特定的質量要求所有的計劃，有系統的活動，這產品生產出來，我是怎么做的，這個叫做質量。假如機器經常漏油或人員習慣不好，或者人員對整理整頓清掃意識性不高，請問生產出來的產品有沒有質量？



質量方針是什么？一個公司的高管理方式，管理者正式頒布這種總質量的宗旨和目標，強調的是質量的管理，制訂和實施質量方針管理的職能，5S就是質量管理職能的一種方法，它就是公司的管理職能的一種滿足這種質量管理的手段，推行5S活動就是一種質量體系的一個范疇，為了實施質量管理的責任，明確所需的組織結構，所以他就強調結構職能、程序、資源等這些方面的內容，這些就是體系的一種表現。



質量是企業的生命，今天的質量就是明天的市場，公司質量一定要有總目標，包括形成和保持公司市場質量的信譽，消費者的需求導向提供的設計質量的上層價格的合理產品，而且要求服務周到，所以公司不管是用什么樣的方式，但是目視管理在5S里面它就是一種很制度化的，很明顯的，透過看牌、紅牌等等表現出來，它的后的宗旨是什么，就是達到好的質量。



十三、目視管理的取得的預期管理成果



1、傳達并揭示有關工作上的發展狀況和發生的事實，直觀的判斷出是否正常；無需記憶，容易判斷，精度高。



2、能激發員工興趣，并能促進其積極參與經營的活動。



3、與員工達成共識，以相同的想法與理念朝共同的目標前進。

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4、作為公司全員判斷的基準，并采取正確行動。無論誰去判斷結果不會因人而異。



5、提高企業形象。顯示一個企業的管理水平有力的工具。



6、強化企業體質。不論是進行作業標準化、異常檢討、原因追究、改善活動，目視管理多項工具都能使生產達到自動化境界，讓相關人員自動發現異常，進而矯正。舉世的豐田生產方式，就是運用目視管理的佳范例之一。